De patienttevredenheid blijft in het Zaans Medisch Centrum onveranderd hoog.
De afgelopen jaren zagen we al een mooie stijging van de patiënttevredenheid en in 2021 evenaren we ons prachtige resultaat van 2020. Meer dan 1200 patiënten beoordeelde het ZMC gemiddeld met een 8,5. Vooral in deze uitdagende tijden zijn we heel trots op de mooie waardering van patiënten.
Vooral de beoordeling voor de arts laat een mooie stijging zien van 8,6 in 2020 naar 8,8 in 2021. Bij de ontvangst zien we een kleine daling, maar met een 8,2 scoren we nog duidelijk boven de 8,0. Wat verder heel knap is, is dat ondanks corona onze gemiddelde score ver boven onze doelstelling ligt. Vooral op het gebied van deskundigheid en vriendelijkheid worden we door patiënten erg goed beoordeeld!
Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten, maar deze worden per afdeling opgepakt om ervoor te zorgen dat echt iedere patiënt zo tevreden als mogelijk ons ziekenhuis verlaat.
Al ruim 5 jaar doen we ieder jaar dit onderzoek op de poliklinieken omdat we de mening van onze patiënten erg belangrijk vinden. Het is een manier voor het ZMC om te zien waar we de dienstverlening kunnen verbeteren. Zo proberen we continue te verbeteren.
Patiënten laten ons veelvuldig weten dat ze erg tevreden zijn over de zorg in het ZMC. Hier een kleine greep uit deze mooie opmerkingen:
X